2025年9月22日下午，深圳市服务行业协会（以下简称协会）隆重举办了 “深圳市家电维修服务高质量发展暨深圳市家电维修服务合同示范文本（保外机）发布会”。本次发布会吸引了众多家电维修服务企业会员代表、家电生产企业代表，大家齐聚一堂，共同见证深圳市家电维修服务行业这一具有里程碑意义的重要时刻。会议由协会秘书长李小兵主持。

参会合影

主持人李小兵

会议伊始，副会长单位深圳市顺电连锁股份有限公司顾客服务中心负责人陈总上台致辞，他代表企业对协会在规范家电维修服务市场秩序、提升行业整体服务水平方面所做的努力表示高度赞赏，指出这份示范文本具有针对性强、实用性高、保障性好等特点，行业从业者要规范经营，共同维护良好的市场秩序。并承诺顺电将积极响应、全力支持合同示范文本的推广使用，进一步优化自身的售后服务流程，为消费者提供更加专业、高效、贴心的家电维修服务。

顺电陈总致辞

随后，安幼红会长发表了主题为 “标准引领·数智赋能” 的重要讲话。安会长深入剖析了深圳市家电维修服务业的现状，指出当前行业虽呈现出蓬勃发展的态势，但也面临着服务标准不统一、服务质量参差不齐等诸多问题。而《深圳市家用电器维修服务合同示范文本（不适用三包期限内产品）》的发布，正是协会为解决这些问题迈出的关键一步。这份示范文本为家电维修服务双方提供了明确、细致的权责划分和操作规范，有助于规范市场秩序，提升消费者信心和满意度，增强企业市场竞争力。安会长还强调了数智化转型的重要性，鼓励企业积极探索跨界融合之路，共同打造服务新生态。

安会长发言

在企业代表发言环节，重庆海尔家电销售有限公司深圳分公司负责服务运营的鲁言辉总监和苏宁帮客科技服务有限公司的服务总监严长明分别分享了各自企业在家电维修服务方面的先进理念和实践经验，为其他企业提供了有益的参考。

海尔代表鲁总发言

苏宁帮客代表严总发言

参会现场

会议的高潮环节是《深圳市家用电器维修服务合同示范文本（不适用三包期限内产品）》的发布仪式。在与会人员的共同见证下，海尔（深圳）服务运营总监鲁言辉、安幼红会长、陈能发副会长、严长明副会长、李小兵秘书长共同启动了发布仪式。随着屏幕的亮起，这份具有开创性意义的示范文本正式发布，标志着深圳市家电维修服务行业在规范化、标准化建设方面迈出了坚实的一步，也体现了行业对提升服务质量、保障消费者权益的坚定决心。同时安会长对其进行了深入解读。

发布仪式

安会长解读合同示范文本

本次发布会的成功举办，为深圳市家电维修服务的发展指明了方向。在政府主管部门的领导下，在行业协会的推动下，在广大企业和消费者的共同努力下，深圳市家电维修服务必将迎来更加美好的明天，为市民提供更优质、更可靠的家电维修服务，为行业的高质量发展贡献更大的力量。

会议现场

文件下载：深圳市家用电器维修服务合同示范文本（不适用三包期限内产品）